院校显示不完全【返回】 问题现象：在报考专业查询的时候看到某个院校有招生计划，在选择报考院校的时候却显示不出来该院校。 出现缘由：在选择报考志愿的时候为了减少考生选择次数，提高选择命中率，院校下拉框中只出现有考生选择的报考层次招生计划的院校，该院校虽然有招生计划但在该层次没有招生计划。

二志愿院校没有可选专业【返回】 问题现象：选择二志愿报考院校之后再选择二志愿报考专业，却发现没有专业可选，但是在报考专业查询中该院校是有招生专业的。 出现缘由：因为不同层次和科类之间不能兼报，考生填报的一志愿和二志愿的专业应是同一科类，即入学考试科目相同。为了避免考生选择错误，在二志愿选择的时候我们只提供了和一志愿专业科类相同的专业供选择，而二志愿院校的招生计划中如果没有该科类的招生计划就选择不出来。

无法修改报名确认点【返回】 问题现象：在修改个人报考信息的时候，其他信息都可以修改，但是考试地点和报考信息确认点是不允许修改的。 解决办法：如果要修改个人的报考信息确认点，只能重新报名，选择其他的报考信息确认点，最后以到报考信息确认点确认的报名序号为准。

无法选择报考层次【返回】 问题现象：在选择报考志愿的时候无法选择报考层次。 出现缘由：必须先选择文化程度，然后根据文化程度来决定显示哪些报考层次。如：高中学历只能报考高中起点专科或高职高专，而专科学历则可以报考高中起点专科、高职高专或专升本；同样道理在选择报考院校的时候学先选择报考层次，在选择报考专业的时候须先选择报考院校。

忘记报名序号【返回】 问题现象：忘记当时在网上报名系统生成的报名序号。 解决办法：请使用“找回报名序号”的功能找回报名序号，若找不回来或忘记密码，请重新报名，并以最后到报名信息确认点的报名序号为准，否则无法确认报考信息而造成报名无效。 建议：有打印条件者，请打印网上报名信息；没有打印条件者，请用笔或手机记下自己的报名序号并保存好。

忘记密码【返回】 问题现象：修改个人报考信息的时候密码记不住。 解决办法：如果一定要修改信息则只能重新报名，以新报名序号到报名信息确认点确认为准。如果不修改信息，则不影响报名信息确认，确认的时候只需提供报名序号和有效证件，不需要提供密码。

没有交费时间可选【返回】 问题现象：在选择完交费确认地点后，再选择交费时间的时候没有时间可供选择，或者没有自己想要交费的日期供选择。 出现缘由：为了避免考生在去报名交费地点过于集中，系统控制每个报名确认点每天报名人数，如果超过预设人数，则不能再进行选择。 解决办法：选择其它交费确认时间，或者改选择其它报名确认点，然后再选择交费确认时间。

招生政策咨询【返回】 招生政策可通过《2010年各类成人高等学校招生政策须知》查看了解，不明白地方可咨询当地报名信息确认点，联系电话见报名确认点预约人数统计。

报名失败【返回】 问题现象：填写完个人报名信息之后点击提交后，系统提示“报考信息保存失败”。 出现缘由一：由于网络不流畅、系统报名人数过多、使用不同版本浏览器等原因，系统无法正确处理客户提交请求，造成报名失败。 解决办法：换一台电脑、换一种浏览器或不同版本浏览器，重新报名；强烈建议使用IE6或IE7浏览器。 出现缘由二：部分信息没有按照要求填写，造成如时间不正确，证件号码、联系电话、通讯地址太长，除电子邮件其他信息都不能为空等原因。 解决办法：认真按报名要求正确填写各项内容。 出现缘由三：报名时间过长，打开报名网站后却长时间没有进行相应操作。 解决办法：请在30分钟时间内完成网上报名各项信息填写，并及时提交保存个人报考信息。